Ayuda y acompañamiento

Centro de soporte

Guías rápidas para comenzar, resolver problemas comunes y saber a quién acudir.

Estado actual

WorshipTime está en beta pública controlada. El soporte oficial está disponible en admin@worshiptimeapp.com. Para asuntos propios de una iglesia, el primer punto de ayuda sigue siendo su administrador.

Comenzar

Abre WorshipTime desde Safari en iPhone/iPad o Chrome en Android.
Selecciona Crear mi iglesia para registrar la primera organización.
El primer usuario queda como Administrador.
Desde Personas, invita al equipo y asigna roles.
Desde Servicios, crea el programa y agrega canciones o elementos.

Instalar como aplicación

En iPhone usa Safari → Compartir → Añadir a pantalla de inicio. En Android usa Chrome → menú ⋮ → Instalar aplicación o Añadir a pantalla principal.

Si olvidaste tu contraseña

Usa la opción Olvidé mi contraseña en la pantalla de acceso. WorshipTime enviará un enlace seguro al correo asociado con la cuenta. Si no recibes el mensaje, revisa spam o escribe a admin@worshiptimeapp.com.

Problemas frecuentes

No veo una iglesia: revisa que estés usando el correo correcto y que el administrador haya enviado la invitación.
No veo botones: el rol limita las acciones disponibles; consulta al administrador.
No se guardó un cambio: mantén una conexión estable y no cierres sesión hasta ver la confirmación.
Una canción no aparece: revisa la biblioteca de tu iglesia o copia la canción del catálogo disponible.

Eliminar tu cuenta

En Ajustes → Mi cuenta puedes solicitar la eliminación definitiva. WorshipTime pedirá tu contraseña y que escribas ELIMINAR. Si eres propietario de una iglesia, primero debes transferir la propiedad a otro Administrador. Los registros históricos necesarios para la iglesia se conservan anonimizados.

Qué incluir al pedir ayuda

Indica el correo de la cuenta, la iglesia, el dispositivo, el navegador, la pantalla donde ocurre el problema y una descripción breve. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

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